REDES SOCIALES


La Imperiosa necesidad de comunicar que tenemos las personas, nos ha llevado a las Redes Sociales: Twitter, Linkedin, Facebook, Google + , Xing....

RECUERDA SIEMPRE: "Las Empresas son un vehículo para alcanzar la grandeza PERSONAL" y yo SE LO AGRADEZCO, con mi esfuerzo y trabajo


Tu #MarcaPersonal es la percepción que tienen otros de ti, a través de sus sentidos. Por lo que tenemos tantas como percepciones. #Byme



sábado, 10 de marzo de 2012

CÓMO AFRONTAR LA SITUACION ACTUAL

Con esta entrada,  busco desde el optimismo y haciendo frente a la realidad,  ayudaros con toda la humildad del mundo, a superar la situación actual.
Quien no tenga la intención de experimentar un CAMBIO y prefiera  vivir en la QUEJA constante, le aconsejo que no haga el ESFUERZO de leer esta  extensa entrada y que siga “disfrutando” de su amargura y de su insatisfacción, y  quien por lo contrario, tenga la necesidad  de afrontar una difícil situación,  POSIBLEMENTE  llegado al final de este artículo, obtenga  aunque solo sea una idea POSITIVA,  que le ayudará a ver la realidad desde otro punto de vista.
Siempre desde el “querer” hacer las cosas y sobre todo pasando a la acción, es la única manera de provocar los cambios necesarios, para dejando de hacer lo mismo,  conseguir cosas diferentes y cambios significativos, tanto en nuestras vidas como en nuestro trabajo.
No basta con “intentarlo”, debemos de tener un ardiente deseo de conseguirlo. La expresión “intentar” siempre la interpreto desde la cobardía y el miedo, mientras la acción, la fe y la seguridad, no es más que el perfil común de las personas de mayor éxito.
Seguramente en el proceso hacia el cambio, tropecemos, nos caigamos,…. pero recordar que las personas  “Excelentes” y “Exitosas”,  son las que más veces han caído en sus proyectos y al mismo tiempo (aquí está la clave) también son las que más se han levantado. Levántate siempre una vez más de las veces que te hayas caído y siempre estarás en pie y firme.
Posiblemente os recuerde algún concepto de entradas anteriores, pero el repasarlos y actualizarlos, nos vendrán bien para alcanzar nuestros objetivos.
Ante cualquier proyecto, sea del tipo que sea,  lo primero,  más básico y necesario, será realizar un Análisis interno de nuestra propia situación o incluso de la Compañía.
DAFO es la palabra Nemotécnica  a seguir: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
El análisis DAFO o FODA es la herramienta estratégica por excelencia. El beneficio que se obtiene es la de conocer la situación real ante el problema, así como el riesgo y las oportunidades. Consiste en evaluar las Fortalezas y Debilidades que están relacionadas con nuestros aspectos personales, por naturaleza y los adquiridos.
Las Debilidades y Fortalezas, pertenecen al ámbito interno de las personas, mientras que las amenazas y oportunidades, conciernen siempre al externo.

Muchas de las Debilidades que poseemos, hacen que nuestras nuevas fortalezas tarden más en crecer. No son elementos negativos al 100%, debemos de aprender de ellas y transformarlas. No es conveniente eliminarlas radicalmente, pues puede que haga que nos centremos más en los fracasos que en las victorias.
Descubrir bien por medios propios o por agentes externos, las principales Debilidades de las personas o de las Organizaciones, es fundamental para saber el punto de partida. Es muy difícil que una hormiga pueda acabar con la vida de un elefante, por lo que tendremos que saber quienes somos y de que carecemos, para sin OBVIARLO y sin intentar cambiarlo, utilizarlo para Transformarlo.
La Debilidad o debilidades de cualquier Organización en estos momentos, pasa por varios puntos que me atrevo a resumir en los siguientes: Reducción de las Ventas, Aumento de impagos, Reducción de márgenes, Problemas de Tesorería y Financiación, Exceso de Plantillas, Exceso de gastos y sobre todo,  la posibilidad de seguir trabajando bajo el modelo de décadas anteriores.
Ante todo lo anterior y como he indicado en el párrafo que precede, no podemos en muchos casos eliminarlas, pero SI transformarlas.
No podremos eliminar ciertos Gastos pero sí Reducirlos: Empleados, alquileres, luz, agua, teléfonos, dietas, limpieza,… Algunas de estas reducciones podrían ser traumáticas, pero cualquier persona INVOLUCRADA en un proyecto, deberá de entender que ahora ya es cuestión de SI o SI.
Ante una importante reducción de las ventas, lo que nos queda por hacer, es realizar un exhaustivo estudio del mercado en el que nos encontremos. No podemos seguir vendiendo un producto o dando un servicio, de los que en estos momentos no exista demanda, es trabajar en pro de la inutilidad. En muchos mercados se siguen moviendo Miles de Millones de Euros, que por qué no, podrá haber  alguno esperándote: Estudia, infórmate,  fórmate y búscalo.
Los problemas de Tesorería  no son más que una consecuencia de lo anterior, por lo que habrá que plantear proyectos viables y desde el optimismo e ilusión, desarrollarlos.
Cualquier cambio puede suponer un trauma, pero recordar que históricamente hubieron Revoluciones que para lo bueno como para lo malo, consiguieron sus objetivos y metas, pero siempre desde la ACCIÓN.
Una vez Analizadas las Debilidades y estando en el proceso de Transformación, debemos estar alertas a las Amenazas, evitando por todos los medios, que éstas estén en nuestra propia casa o en nosotros mismos: Buscarlas, descubrirlas y afrontarlas.
El miedo es la principal Amenaza, por lo que son los valientes  y los que se mueven siempre en el umbral de lo desconocido, los que más posibilidades tendrán de salir de cualquier situación difícil.
Las principales amenazas las podemos encontrar en nuestra competencia, estúdiala, conócela, actúa y si es necesario  ¡¡¡ COPIALA !!!  Es mucho más seguro hacer lo mismo que hacen a los que les va bien,  que seguir una misma línea e insistir en algo, que en estos momentos, no funciona.
En muchos casos Diversificar es la Clave, no depender de una situación en concreto, de una demanda puntual,…., adelantarnos a lo peor para tener preparadas alternativas distintas y no desmontar un proyecto por falta de PREVISIÓN.
Teniendo claras nuestras Amenazas harás un viaje tranquilo, sin sobresaltos y sin desagradables sorpresas. Partamos siempre de lo peor para llegar a lo mejor.
La tercera parte del DAFO son las Fortalezas. Las estrategias deben de basarse en las fortalezas de una organización o de las propias personas y sobre todo en las Oportunidades. ¿Qué sentido tiene el proponerse hacer algo que ya de entrada es inviable?
Cualquier cambio pasa por observar la realidad desde nosotros mismos, recordando que ésta no es única y menos todavía es justo la que tú ves, para lo que haciendo uso de la Programación Neurolingüística o PNL, podremos resolver situaciones o conflictos,  posicionándonos desde  distintos puntos de vista (Yo, Tú y los Otros).
Será necesario para este apartado como para los demás, que sean agentes externos los que realmente nos ayuden a la realización de nuestro propio análisis. Las Fortalezas son cualidades positivas,  tanto reales como potenciales,  que representan ventajas para poder hacer frente a la competencia y que facilitan el alcance de los propios objetivos. Pueden crearse, revalorarse, potenciarse y explotarse. Es un activo que forma parte de TODAS  las personas u Organizaciones.
¿Qué es lo que sabemos hacer? ¿Qué es lo que nos hace ser fuertes? Recuerda que las contestaciones a estas dos preguntas, son las que nos ayudarán a saber en qué somos Grandes. Sacar partido de lo que ya tenemos, saber aplicarlo y amoldarlo a la situación actual, será una forma realista de mantenernos en esta coyuntura.
Dentro de las Fortalezas podemos encontrar: Infraestructuras, equipo humano, clientes, medios, información….identifícalas, adáptalas a la situación actual y saca lo mejor de todas ellas.
Quiero en este momento,  centrar vuestra atención en el reconocimiento e identificación de las personas “talentosas”. Cuanta gente hay a nuestro alrededor y dentro de una misma Empresa,  con un gran Talento, involucradas, trabajadoras, productivas, predispuestas, profesionales,…., desde luego que este no el mejor momento para prescindir de ellas. La situación es cambiante y quizás en estos momentos, no se requieran en los puestos que ahora mismo desempeñan, pues entonces: REUBIQUEMOSLAS. No hagamos de un excelente Monaguillo un mal Cura, pero sí démosles la oportunidad de formarse y ocupar aquellos puestos, que por circunstancias, debamos de prescindir: PLAN RENOVE.
El que no quiera viajar en la misma Dirección que ahora nos exige la situación: FUERA¡¡ No es el momento de reivindicaciones, quejas, insatisfacciones…. es el momento de innovar y reinventar y sobre todo de TRABAJAR, pero trabajar BIEN, perdón MUY BIEN…¡¡¡ Busca la Excelencia !!!
Muchas personas están dispuestas a sacrificar bienes materiales dentro de una misma Organización, pero siempre y cuando lo que sacrifiquen no sirva para alimentar al IMPRODUCTIVO o INSATISFECHO.
Por último. nos encontramos ante las Oportunidades, que no son más, que dada la situación del mercado, todo aquello hacia donde podamos dirigir nuestras acciones.
Estoy convencido que adaptando las Organizaciones a la situación actual, aunque por desgracia se queden cosas y personas en el camino, es la gran oportunidad para evitar el CIERRE y mirar hacia adelante. Todo en esta vida son Ciclos y este será uno más, que no tengo ninguna duda PASARÁ.
Posiblemente algunos de vosotros penséis en la posible Utopía de esta Entrada, entonces no os queda más que Emprender  y en la medida de las posibilidades, dedicar vuestro tiempo a la Formación, pero trazaros un Plan… si hago algo diferente será con el Objetivo de conseguir algo distinto.
Acabo invitándoos a que tras un severo análisis personal (DAFO) os marquéis una META u OBJETIVO:
-       MEDIBLE
-       ALCANZABLE
-       RETADORES/MOTIVADORES
-       TEMPORALES
-       ESPECÍFICOS

Recordar que en mis anteriores Entradas, había alguna referencia a cómo marcarse Objetivos y donde decía lo importante de verse con  éste cumplido: partiendo desde el Optimismo, revisando los procedimientos durante  el camino, para poder rectificar ante cualquier imprevisto y llegar a esa META.
Agradezco una vez más,  a los que habéis llegado hasta aquí, vuestra fidelidad y espero que como dije al principio, al menos podáis sacar una Idea Positiva, deseándoos al mismo tiempo, el mayor de los éxitos posibles.

¡¡¡ Un abrazo para todos !!!
Twitter @aybar_arias

domingo, 19 de febrero de 2012

LAS PRIMERAS 10.000 VISITAS


Esta entrada simplemente va a ser un agradecimiento a todos vosotros, como preámbulo a la celebración de las 10.000 visitas, que seguramente en el momento  que me estés leyendo,  se habrán alcanzado o estarán a punto de alcanzarse.





Todo empezó hace menos de 4 meses cuando decidí crear el Blog y publiqué mi primera entrada “Las Empresas son un vehículo para alcanzar la grandeza personal”  y cuál fue mi sorpresa  el ver  que realmente esto funcionaba.
 


                                              Sin Interrogante

 

Sin intención de obligarme a escribir con una periodicidad concreta, me encontré con la necesidad de semanalmente hacerlo, simplemente por escuchar de muchos de vosotros, los comentarios que me habéis hecho llegar. 


Siendo mi vinculación con Linkedin importante, descubrí que las Redes Sociales eran el apoyo perfecto  para hacer crecer y publicitar mi Blog, pero la realidad ha sido completamente distinta,  gracias a las Redes Sociales he sido yo el que ha crecido o estoy creciendo tanto personal como profesionalmente y el Blog está pasando a un segundo plano, aunque sigue siendo mi rinconcito preferido, donde estoy  aprendiendo a organizar y construir mi mundo





Estoy descubriendo desde este medio a miles de personas, de muy distintas culturas,  con los que mantengo una sana y cordial relación. Intercambiamos opiniones,  participamos en debates, informamos y nos informan, aprendemos y enseñamos, en definitiva, vemos y nos ven.






Sigo pensando lo interesante que está resultando ser,  tanto desde lo profesional como desde el punto de vista personal, la participación en las Redes Sociales.




Creo en la importancia de estar presente en estos medios  que a pasos agigantados, están tomando posiciones en el mundo de la Empresa.  

Cualquier acontecimiento en estos momentos,  se puede vivir  alrededor de las RRSS, siendo éstas capaces de controlar la dirección que la noticia deba de llevar, tanto del  éxito como del desastre.

De momento y gracias al Blog,  he conseguido introducirme en este Nuevo Mundo del 2.0, que no sin esfuerzo, me está llevando a una velocidad impensable, a posicionarme en este entorno y de esto,  así como de otras muchas cosas,  os he querido hacer partícipes y me consta que en muchos casos,  os he ayudado a tomar la decisión de entrar en esta dimensión.

Esta vez sí que no me extiendo, simplemente recordaros, como no,  que también me encontrareis en TWITTER  (@aybar_arias).



 ¡¡¡ Un abrazo a todos y gracias por celebrar conmigo el 10.000 aniversario !!!










domingo, 5 de febrero de 2012

TRAZA TU PLAN DE MARKETING... YO TE ENSEÑO EL MIO

El Objetivo de cualquier Plan de Marketing, debe  ser el ayudarnos a definir la forma de dirigirnos a nuestros clientes o a parte de ellos y de atraer la atención de otros, así como a realizar un seguimiento de los resultados.

La finalidad del mismo no debe de ser exclusivamente la venta, quizás el posicionamiento de una Marca sea más Importante.

Pensemos en este caso en  MUNDOCLIMA, una de las marcas de Aire Acondicionado con más éxito en los últimos años (12% de cuota de mercado) y tracemos un Plan, simplemente como promoción de MARCA.


Las cuatro "P" del Marketing:  Producto, precio, promoción y punto de venta

:
Situemos  MUNDOCLIMA en el Mercado

Las preguntas a las que deberíamos responder para este primer paso serían:

a- ¿A quién dirigir las ventas?

A aquellos Instaladores #Profesionales del Sector de la Climatización

b- ¿Qué necesitan esos clientes?

Servicio, Calidad, Gama, Precio y sobre todo #ServicioPostventa

c- ¿En que se distingue MUNDOCLIMA  de las otras marcas que ofrece la competencia?

En primer lugar en  la amplia Red de #Distribución,  en este caso de la mano de SALVADOR ESCODA S.A., Empresa Líder en la Distribución de Maquinaria y Accesorios #AireAcondicionado #Calefacción #EnergíaSolar  #Ventilación #FrioIndustrial y #Aislamientos.



MUNDOCLIMA cubre perfectamente con su gama,  las necesidades de cualquier instalación de @AireAcondicionado. Desde el Split de pared, pasando por máquinas de Suelo Techo, Cassets, Conductos….sistemas de Volumen Variable…hasta llegar a equipos de Climatización con Enfriadoras o Bombas de Calor.

 
Aunque el precio no debe de ser la única razón en la que basar la relación con nuestros clientes, MUNDOCLIMA  proporciona  al Instalador #Profesional,  una clarísima arma de venta, que le facilitará el cierre de sus operaciones con el usuario final,  ante otras posibles alternativas de éste.

No garantizamos el precio más bajo, pero SI el mejor SERVICIO POSTVENTA. Una importante red de #SAT, responderá a cualquier consulta o asistencia, recordándoles que estamos próximos al 0% incidencias:

 Buscamos la #Excelencia

d- ¿Hay tácticas de Marketing que puedan reportarnos mejores resultados?

En estos momentos la utilización de nuestra amplia y Profesional #RedComercial, así como la importante cartera de clientes #Profesionales, más de 25.000, nos ayuda  a posicionar la marca MUNDOCLIMA como un gran referente en el sector.

La publicidad en distintos medios, nuestras tarifas, catálogos técnicos,  así como la  correcta utilización de las #RRSS y el apoyo técnico a nuestros clientes, son tácticas suficientes para continuar con el crecimiento de la MARCA.

Hasta aquí,  hemos de ser capaces de crear la necesidad al cliente de que compre MUNDOCLIMA, pensando siempre en la premisa de todos GANAN

Antes de emprender la acción de Ventas, deberemos estudiar:


A quien estamos vendiendo MUNDOCLIMA y a quién no.

Qué necesitan realmente nuestros clientes de #AireAcondicionado: Focalicemos nuestros esfuerzos

En que se distingue nuestra marca MUNDOCLIMA de las otras: Debemos de conocer a la competencia   casi mejor que a nosotros mismos.

Cuando o cada cuando hay que emprender iniciativas de Marketing sin ser excesivamente repetitivos con la misma acción
Marcarse Objetivos: Medibles, Alcanzables, Realistas, determinados en un plazo de Tiempo y Específicos: (MARTE).   Visualizar el objetivo alcanzado y pasar a la ACCIÓN.

 Pidamos  opinión a nuestros  clientes actuales y potenciales.

Mediante encuestas o simplemente por medio de preguntas, deberíamos de saber de la opinión de nuestros clientes sobre nuestra  marca  o de nuestra Empresa, trasladando las mismas  al Responsable de Producto,   en este caso, de SALVADOR ESCODA S.A.

Tracemos el plan

Con todo lo anterior y siguiendo el Proceso:

Resumen del mercado, Panorama de la Competencia, Comparación de productos y posicionamiento, Estrategias de comunicación, Estrategias de Lanzamiento, indicadores de éxito, Calendario de Marketing

Pasemos a la Acción, realizando continuamente  un seguimiento de los resultados, actualizando el plan si fuese necesario y generemos el proceso de la venta orientándolo siempre al cliente.

Ahora mismo ya tenemos creado  el Plan de Ventas,  que como verás,  no es otra cosa que  nuestra  carta de navegación que nos llevará a cumplir con el Objetivo:

La Promoción y venta de MUNDOCLIMA



Muy posiblemente  con este Post seamos parte del interesante  coloquio/diario  en TWITTER que desde fuera de nuestras fronteras y noche a noche, madrugada a madrugada, la comunidad de    #MarketerosNocturnos nos ofrece,  con nuevas enseñanazas y conocimientos,  de la mano, entre otros muchos,  de @OctavioRegalado www.octavioregalado.com a quien desde ya,  os animo a seguir.

Gracias, una vez más,  por haber llegado hasta aquí.

sábado, 28 de enero de 2012

Una Ayuda para dar tu primer paso en TWITTER


Ante  la imparable  puesta en escena de las Redes Sociales (RRSS) en el mundo Laboral, consciente de sus beneficios con un buen uso y para ayuda de los escépticos, os apunto una pequeña guía para dar un primer paso en el conocimiento del mundo de TWITTER,  que más que una Red Social, la deberíamos de entender,  como una Red  de información y relación.
Todo lo que aquí os voy a exponer, podréis encontrarlo de una forma más extensa y de la mano de un profesional, en el libro “TWITTER EN UNA SEMANA”  de Francesc Grau, a quien podréis seguir en @FGrau y a quien ya le agradezco públicamente, que me haya permitido hacerle mención y hacer uso de sus “enseñanzas”.
Twitter nace el 14/03/2006 y hoy en día sabemos  que somos más de 200 millones de usuarios,  quienes  nos comunicamos mediante los 140 caracteres que esta Red pone a nuestra disposición.
Twitter  permite conectarnos a tiempo real, nos da la oportunidad de mostrar y divulgar en esos 140 caracteres,  información de nuestras marcas y servicios, así como también nos permite ver lo que sucede en  el mercado, facilitándonos la posibilidad de establecer nuevas relaciones, así como fidelizar o conectar con las ya existentes.
RECORDAR:   VER Y QUE NOS VEAN
Debemos de entender su utilización,  como un medio  más de atención al cliente: Novedades, Eventos, Actualizaciones y que mejor forma que apoyándonos en un Blog o Web:

@SalvadorEscoda crea El Blog del Instalador  poniendo al servicio del cliente, una herramienta de comunicación, donde también poder participar.

TWITTER también no proporciona la posibilidad de crear una comunicación  entre los propios Empleados de una Empresa, de una manera  informal  y al mismo tiempo,  hacer partícipe al resto de los seguidores de esa misma conversación:

El equipo de @SalvadorEscoda Levante cierra operación @ACMundoclima y agradece al departamento de @Escoferta su apoyo.

La planificación en cualquier Empresa y de cualquier trabajador es fundamental, por lo que también aquí será esencial. Existen aplicaciones paralelas a Twitter, que nos podrán ayudar a optimizar nuestro tiempo. En http://www.queestwitter.com/twitter/aplicaciones-para-twitter/  podréis encontrar algunos ejemplos y descubrir, al igual que en los anuncios de TV,  cuál es la franja horaria más apropiada entre vuestros seguidores para lanzar vuestros mensajes o Tweets, saber quien se da de baja como seguidor e infinidad de información de gran utilidad, para un uso eficiente de la Red.
Los primeros pasos a tener en cuenta para daros de alta y siempre desde mi opinión, serán:
Crearos un perfil o Biografía que os defina perfectamente, ajustándose a la realidad,  ya que junto a la foto o avatar,  será vuestra tarjeta de presentación y una referencia para que os sigan o no:

Elegir un nombre que os pueda identificar fácilmente para quien ya os conoce. Creo importante el sabernos vender como nuestra propia marca, de ahí que no soy partidario de utilizar apodos, .... y presentarnos tal y como somos.
Elegir a quien  seguir Dependiendo de a quien  sigas,  tu TL (TimeLine)  o lugar donde aparecen los Tweets de los usuarios a los que sigues,  será más o menos interesante y productivo: Si sigues a ratones te seguirán ratones y si sigues a tigres te seguirán tigres. Todo depende del uso que le des,  te reportará más, menos o nada. Deberemos  seguir a quien creemos nos aportará un valor, por qué no, de aprendizaje.
Como en otras redes sociales y en la vida misma, nos podemos encontrar con spams o indeseables, en este caso os aconsejo, además de no seguirlos, simplemente pasar de ellos, la experiencia me dice que no hay mayor desprecio que no dar aprecio, de esta manera ellos mismos desaparecen en busca de posibles “pardillos”. Recordar que en esta vida,  nadie regala nada.

Existe un sinfín de datos que la pantalla de Twitter facilita,  muy fácil de identificar y de averiguar el significado de cada uno de ellos. Quizás los Trends o tendencias (temas que más están siendo Tweeteados  en la red) sea uno de los menos útiles, aunque es una apreciación muy personal. 
Recibiréis Tweets de gentes o Empresas a las que seguís y que, si consideráis de vuestro interés, podréis RT (Retweetear) o reenviar con un simple click a todos vuestros seguidores y ésta para mí, es una de las herramientas MAS IMPORTANTES.
Conseguir que nuestros Tweets sean RT, será lo que nos posicione a nosotros o a nuestra marca en la Red. En este caso,  os invito a ser generosos en vuestros RT, para que la gente lo sea con vosotros.
Las personas  se fijarán en vuestra actividad en la Red: Vuestro perfil, vuestros Tweets, a quien seguís…. y después, optará por seguiros o no. Tan malo es Tweetear muy poco como hacerlo en exceso.
Una herramienta aparentemente eficaz es la creación de Listas, de la que si os parece,  dejaremos para más adelante, pero con ellas podréis clasificar a vuestros seguidores y ver su actividad de manera independiente, creando TL distintos al principal de la cuenta.

Con todo  lo escrito anteriormente,  lo único que quisiera conseguir,   es abriros la CURIOSIDAD de utilizar este medio y conseguir por medio de TWITTER,  el hacer más grande la Comunidad y SUMAR en vuestras respectivas actividades, que sin lugar a dudas, nos ayudará a CRECER en estos tiempos que, creo realmente, todos necesitamos.
Recordar que HACIENDO LO MISMO DE SIEMPRE,  NO CONSEGUIREMOS MÁS QUE LO QUE YA TENEMOS, por lo que os invito a HACER ALGO DISTINTO, para conseguir algo diferente.

Acabo pidiéndoos me mandéis un TWEET a @Aybar_Arias, haciendo mención a esta entrada y de esta forma, me sentiré Feliz de ver que os he podido ayudar y no tengáis ninguna duda que OS SEGUIRÉ.

domingo, 15 de enero de 2012

¡ CAMBIAMOS O ESTAMOS VENDIDOS !

Continuando con la entrada Vendedores o Vendidos del pasado mes de Noviembre y dada la aceptación de la misma,  he querido seguir con ese mismo tema,  intentando aportar nuevos matices.

No podemos ser uno más de la lista de los que quieren vender al mismo cliente, debemos de conocer nuestras ventajas diferenciales frente a la competencia: Innovación, creatividad e imaginación. Recordar el análisis DAFO que vimos en el Post que hablaba de la Excelencia en la Empresa. Si no sabemos en que nos diferenciamos, el cliente tiene tantas opciones,  que nos verá  como uno más. Debemos asesorar  y aportar beneficios.

Necesitamos saber donde estamos y hacia donde vamos: Conocimiento Inteligente. El cliente, hoy en día,  tiene  mucha información,  por lo que los comerciales deben tener también y dominar, diversos  canales de información (Internet, revistas, tarifas competencia, análisis del sector,...).Hay que reciclarse, informarse y formarse. La ignorancia se paga muy cara, mientras  que el conocimiento da seguridad y poder.

Los vendedores mediocres piensan en ganar dinero suficiente para pagar sus cuentas, ven su trabajo como un medio para sobrevivir y no creen en hacer el esfuerzo extra para obtener éxito.  Hablan mucho, tienen mala o poca información, estructuran mal  sus visitas, no saben lo que el cliente quiere y piensa, utilizan por norma la mentira... Hablar no es vender, no por que hablemos mucho venderemos más.

Tenemos que saber estructurar muy bien lo que queremos decir y cómo lo vamos a decir para que el cliente nos entienda, marcándonos siempre un objetivo previo.

El primer 40% del tiempo de la visita lo tenemos que invertir en ganarnos la confianza del cliente. El 30% siguiente lo deberemos de invertir en detectar las necesidades del cliente y que éste se auto-venda nuestro producto. El 20% debemos de dedicarlo a como vamos a presentar nuestro producto de una manera exitosa, efectiva, persuadiendo y convenciendo. `Por último solo debemos de invertir un 10% en el cierre de la venta.

Los grandes vendedores mientras hablan de la primera venta con los clientes, están pensando en la segunda y  en la tercera  a ese mismo cliente

Los comerciales que alcanzan sus objetivos, coinciden que su autoestima es elevada, entendiendo por autoestima el concepto que tiene uno de sí mismo: sus capacidades, recursos, cualidades, potencial y seguridad para transmitir confianza. Cuanto más confianza demuestre sobre el producto que vende, sobre su Empresa, sobre sus compañeros, sobre su servicio, más transmitirá y más posibilidades tendrá de cerrar la venta y de tener éxito.

Debemos  buscar palabras que generen beneficios para convencer y conseguir   que el cliente se auto-venda el producto (Laura Cantizano)

“AHORRO, OFERTA, COLABORACION, AYUDA, CALIDAD, CONFIANZA, GARANTIA, INTERÉS, NEGOCIO, NOVEDAD........”

Los clientes compran por las emociones que les puedan crear las marcas, el servicio, la Empresa y el propio Vendedor. Deben tener la sensación de que estamos informados, tanto de nuestros productos como de los de la competencia. Nos deben  de entender, comprender y debemos conseguir captar su atención y su interés. Para esto y en primer lugar, debemos saber escucharnos, para saber si somos capaces de generar beneficios a nuestros clientes o no.


Hasta aquí llegamos hoy, espero haberos aportado algo nuevo y sobre todo despertar en aquellos que no lo han hecho,  la necesidad de la formación constante. Leer es aprender!

sábado, 31 de diciembre de 2011

TODO DEPENDE DEL USO QUE SE LE DE (GIRO DE 180º)

En mis anteriores entradas o posts,  he seguido una línea en lo que a su temática se refiere, muy "encorsetada" , queriendo plasmar temas de actualidad dentro del mundo del Coaching, ventas y de la PNL o Programación Neurolingüística, como pueden ser la excelencia, el talento, el  liderazgo, las relaciones,  la motivación, los objetivos, las metas, el éxito... conceptos en los que sigo centrando mi formación personal y profesional, pero de los que tengo la urgente necesidad de compartir con algo nuevo.

He de dar,  en lo que se refiere a ciertas creencias,  un giro de 180º  sino quiero quedarme  descolgado,  recordar que dándolo de 360  me quedaría  donde estoy.  A mi edad (cosecha del 64) aún estamos a medio camino entre la credibilidad y la incredulidad ante las nuevas tecnologías, pero a medida que me adentro en ellas, me pica y no tengo más remedio que rascarme.

Hace algunos años, no muchos, creía que era la forma más pueril de comunicación y sin embargo  en estos momentos,  no tengo ninguna duda,  que estamos ante unos de los cambios más importantes en lo que al Marketing y a las Comunicaciones se refiere, evidentemente estoy "hablando" de  las REDES SOCIALES y SU 2.0.

TWITTER, LINKEDIN, FACEBOOK, XING, GOOGLE + ,...

Hablamos de cientos de millones de usuarios en todo el mundo  o lo que es los mismo,  el 80%  de la población mundial  (7.000.000.000)  participa ya en alguna red social.

Como todo o casi todo en esta vida, las cosas se hacen con algún propósito,  la dificultad puede que este en buscar ese propósito o esa meta, "plasmarlo" y pasar a la acción.

Ahora ya se que tengo la posibilidad de conectar con  +- 5.600.000.000 personas de una forma gratuita, es decir, sin más coste que la conexión a internet y un PC, Portátil, Ipad , Blackberry,... o el Android que sea (vaya nombrecito).

Olvídate de programar, de byte, de memoria en discos, de tantas y tantas excusas que  tenían algunos,  para no tocar ni las teclas de un ordenador. En estos momentos, se trata de aplicar nuestros ancestrales conocimientos (actualizados),  a las nuevas tecnologías, saber lo que queremos, esto es primordial y trazar un plan de acción o marketing....

Tecnología + Conocimientos = 2.0 en estado puro

¿Qué buscar en un primer paso dentro de las redes?, desde mi punto de vista,

  ver y  que nos vean.

Para ello,  deberemos saber elegir de entre todas ellas, las más visibles dentro del sector en el queramos actuar. Saber que nada llega solo y que para recoger frutos, primero hay que cultivar y que como podrás imaginar,  entre esos +- 5.600.000.000 usuarios, también se encuentra tu competencia, vamos.... que el que crea haber descubierto la panacea...que se olvide, ya que aquí tampoco ESTAMOS SOLOS.

Cuando hablaba de lo económico que puede resultar el contactar con el MUNDO, no estaba mintiendo, lo que realmente nos costará una INVERSION,  será el encontrar al especialista o especialistas  en redes sociales y en Marketing 2.0, que saque adelante el proyecto, que conozca las normas de este nuevo mundo: sobre todo la  Transparencia y que junto al resto del equipo,  sepa afrontar y materializar  el nuevo proyecto.

Hay que tener en cuenta que el dialogo deberá de ser  bidireccional (proveedor-cliente) y debemos estar preparados para recibir la críticas gratuitas de cualquier usuario, situación mirando la parte positiva, que nos dará la oportunidad de nuestra defensa o argumentación que también deberemos de aprovechar.

Para ir acabando, me uno a los que tienen clarísimo,  que entre las acciones de cualquier Empresa, deberán de estar incluidas de la mano de un Profesional, la aparición en el escenario del Social Media. También tengo más que claro,  que las redes sociales serán   un complemento casi imprescindible para  la comercialización de cualquier producto. Que en pocos años,  muchas de las transacciones comerciales, se realizarán a través de las propias redes sociales, donde los profesionales de las ventas,  serán interlocutores o mediadores en muchas de las gestiones,  que seguirán estando  basadas en las relaciones personales.

Concluyo con la necesidad de que las Empresas  implementen políticas de usos de las redes, valorando la madurez de sus empleados y con el control necesario para el buen uso de las mismas.

Daros una vez más las gracias por haber llegado hasta aquí y  sin otra intención más que la de compartir, recibir un saludo.


sábado, 17 de diciembre de 2011

SE JEFE Y BUSCA LIDERES


Llevo al menos tres semanas queriendo escribir algo sobre el concepto de Líderes y Jefes. Me consta que es un tema muy escrito y no menos leído, de ahí que necesito tener la habilidad de engancharte desde las primeras líneas.

Me niego a pensar en la pérdida del  valor de la palabra  “Jefe”,  que hoy en día se intenta hacer

Creo en los grandes Jefes y creo también  en los líderes

La característica de un Jefe es compatible con la de Líder, si bien ni el Jefe tiene por qué ser Líder,  ni mucho menos un Líder ha de ser un Jefe.

La situación ideal entre jefes, líderes, empleados…. siempre ha de ser  la de las buenas relaciones, pero asumiendo cada uno su rol, pues al fin y al cabo, es uno mismo quien  puede tomar la decisión de ser Jefe,  Empleado y por que no, Líder.

El Jefe en la Empresa no busca amigos,  busca colaboradores, buenos empleados y  mejores líderes, entendiendo  al  Líder como persona con credibilidad, locuacidad, movilizador,  motivador, con confianza,  seguridad, fuerza interna,  con carisma…

No creo que sea correcto definir ni  encasillar  al Jefe como persona  a la que le cuesta delegar, empatizar  con sus empleados, imprevisible, impaciente, irrealista, poco comunicador, desconfiado, que busca únicamente su propio beneficio, mandón, tiránico, agresivo. Todo en esta vida ha cambiado y también  la figura del Jefe, aunque no tenemos por que cambiar  su nombre.

La palabra Jefe denota  Autoridad y por qué no,   PODER:
A caso  éste es  malo?

Ambos conceptos, tanto el de Jefe como el de Líder,  los defino como  el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieras, debido a tu influencia personal.

El Jefe debe ser único,  mientras líderes deben de ser todos los que forman las Organizaciones,  quienes  identifican y satisfacen las necesidades de sus compañeros y clientes, quienes son capaces de crear sinergias entre los propios empleados y sobre todo, deben de ser capaces de crear ambientes favorables.

Ejercer como jefe es también  inspirar a las personas para que expresen lo mejor que hay en su interior, es   escuchar y valorar a los demás, si bien también creo que es la necesidad de saber  marcar diferencias.

El Jefe y no solo el Líder, debe buscar la excelencia en su trabajo y ambos la pueden encontrar y conseguir.

Los buenos Jefes transforman " individuos talentosos" en empleados involucrados

No es solo misión del Jefe la de liderar,  cada persona debe de ser  líder y aunque no tengamos que liderar a ningún equipo, sí que nos tenemos que liderarnos  a nosotros mismos. Una vez asumimos nuestro liderazgo es difícil que volvamos a perderlo  El poder auténtico es el Liderazgo Personal y liderándonos a nosotros mismos,  es cuando podremos Liderar a los demás.

El Éxito en las organizaciones tiene que venir de la mano de todo el grupo, por lo que  deben de estar compuestas  y acompañadas de   buenos líderes, comprometidos, innovadores y con visión de futuro, poseer un gran  nivel de madurez y sobre todo,  con  capacidad y ganas de  aprender

Se habla de líderes y subordinados y se intenta suprimir el concepto de Jefe, lo siento,    

                                       
                                                  ME NIEGO ……… ¡¡¡ EL JEFE ES JEFE !!!