REDES SOCIALES


La Imperiosa necesidad de comunicar que tenemos las personas, nos ha llevado a las Redes Sociales: Twitter, Linkedin, Facebook, Google + , Xing....

RECUERDA SIEMPRE: "Las Empresas son un vehículo para alcanzar la grandeza PERSONAL" y yo SE LO AGRADEZCO, con mi esfuerzo y trabajo


Tu #MarcaPersonal es la percepción que tienen otros de ti, a través de sus sentidos. Por lo que tenemos tantas como percepciones. #Byme



sábado, 28 de enero de 2012

Una Ayuda para dar tu primer paso en TWITTER


Ante  la imparable  puesta en escena de las Redes Sociales (RRSS) en el mundo Laboral, consciente de sus beneficios con un buen uso y para ayuda de los escépticos, os apunto una pequeña guía para dar un primer paso en el conocimiento del mundo de TWITTER,  que más que una Red Social, la deberíamos de entender,  como una Red  de información y relación.
Todo lo que aquí os voy a exponer, podréis encontrarlo de una forma más extensa y de la mano de un profesional, en el libro “TWITTER EN UNA SEMANA”  de Francesc Grau, a quien podréis seguir en @FGrau y a quien ya le agradezco públicamente, que me haya permitido hacerle mención y hacer uso de sus “enseñanzas”.
Twitter nace el 14/03/2006 y hoy en día sabemos  que somos más de 200 millones de usuarios,  quienes  nos comunicamos mediante los 140 caracteres que esta Red pone a nuestra disposición.
Twitter  permite conectarnos a tiempo real, nos da la oportunidad de mostrar y divulgar en esos 140 caracteres,  información de nuestras marcas y servicios, así como también nos permite ver lo que sucede en  el mercado, facilitándonos la posibilidad de establecer nuevas relaciones, así como fidelizar o conectar con las ya existentes.
RECORDAR:   VER Y QUE NOS VEAN
Debemos de entender su utilización,  como un medio  más de atención al cliente: Novedades, Eventos, Actualizaciones y que mejor forma que apoyándonos en un Blog o Web:

@SalvadorEscoda crea El Blog del Instalador  poniendo al servicio del cliente, una herramienta de comunicación, donde también poder participar.

TWITTER también no proporciona la posibilidad de crear una comunicación  entre los propios Empleados de una Empresa, de una manera  informal  y al mismo tiempo,  hacer partícipe al resto de los seguidores de esa misma conversación:

El equipo de @SalvadorEscoda Levante cierra operación @ACMundoclima y agradece al departamento de @Escoferta su apoyo.

La planificación en cualquier Empresa y de cualquier trabajador es fundamental, por lo que también aquí será esencial. Existen aplicaciones paralelas a Twitter, que nos podrán ayudar a optimizar nuestro tiempo. En http://www.queestwitter.com/twitter/aplicaciones-para-twitter/  podréis encontrar algunos ejemplos y descubrir, al igual que en los anuncios de TV,  cuál es la franja horaria más apropiada entre vuestros seguidores para lanzar vuestros mensajes o Tweets, saber quien se da de baja como seguidor e infinidad de información de gran utilidad, para un uso eficiente de la Red.
Los primeros pasos a tener en cuenta para daros de alta y siempre desde mi opinión, serán:
Crearos un perfil o Biografía que os defina perfectamente, ajustándose a la realidad,  ya que junto a la foto o avatar,  será vuestra tarjeta de presentación y una referencia para que os sigan o no:

Elegir un nombre que os pueda identificar fácilmente para quien ya os conoce. Creo importante el sabernos vender como nuestra propia marca, de ahí que no soy partidario de utilizar apodos, .... y presentarnos tal y como somos.
Elegir a quien  seguir Dependiendo de a quien  sigas,  tu TL (TimeLine)  o lugar donde aparecen los Tweets de los usuarios a los que sigues,  será más o menos interesante y productivo: Si sigues a ratones te seguirán ratones y si sigues a tigres te seguirán tigres. Todo depende del uso que le des,  te reportará más, menos o nada. Deberemos  seguir a quien creemos nos aportará un valor, por qué no, de aprendizaje.
Como en otras redes sociales y en la vida misma, nos podemos encontrar con spams o indeseables, en este caso os aconsejo, además de no seguirlos, simplemente pasar de ellos, la experiencia me dice que no hay mayor desprecio que no dar aprecio, de esta manera ellos mismos desaparecen en busca de posibles “pardillos”. Recordar que en esta vida,  nadie regala nada.

Existe un sinfín de datos que la pantalla de Twitter facilita,  muy fácil de identificar y de averiguar el significado de cada uno de ellos. Quizás los Trends o tendencias (temas que más están siendo Tweeteados  en la red) sea uno de los menos útiles, aunque es una apreciación muy personal. 
Recibiréis Tweets de gentes o Empresas a las que seguís y que, si consideráis de vuestro interés, podréis RT (Retweetear) o reenviar con un simple click a todos vuestros seguidores y ésta para mí, es una de las herramientas MAS IMPORTANTES.
Conseguir que nuestros Tweets sean RT, será lo que nos posicione a nosotros o a nuestra marca en la Red. En este caso,  os invito a ser generosos en vuestros RT, para que la gente lo sea con vosotros.
Las personas  se fijarán en vuestra actividad en la Red: Vuestro perfil, vuestros Tweets, a quien seguís…. y después, optará por seguiros o no. Tan malo es Tweetear muy poco como hacerlo en exceso.
Una herramienta aparentemente eficaz es la creación de Listas, de la que si os parece,  dejaremos para más adelante, pero con ellas podréis clasificar a vuestros seguidores y ver su actividad de manera independiente, creando TL distintos al principal de la cuenta.

Con todo  lo escrito anteriormente,  lo único que quisiera conseguir,   es abriros la CURIOSIDAD de utilizar este medio y conseguir por medio de TWITTER,  el hacer más grande la Comunidad y SUMAR en vuestras respectivas actividades, que sin lugar a dudas, nos ayudará a CRECER en estos tiempos que, creo realmente, todos necesitamos.
Recordar que HACIENDO LO MISMO DE SIEMPRE,  NO CONSEGUIREMOS MÁS QUE LO QUE YA TENEMOS, por lo que os invito a HACER ALGO DISTINTO, para conseguir algo diferente.

Acabo pidiéndoos me mandéis un TWEET a @Aybar_Arias, haciendo mención a esta entrada y de esta forma, me sentiré Feliz de ver que os he podido ayudar y no tengáis ninguna duda que OS SEGUIRÉ.

domingo, 15 de enero de 2012

¡ CAMBIAMOS O ESTAMOS VENDIDOS !

Continuando con la entrada Vendedores o Vendidos del pasado mes de Noviembre y dada la aceptación de la misma,  he querido seguir con ese mismo tema,  intentando aportar nuevos matices.

No podemos ser uno más de la lista de los que quieren vender al mismo cliente, debemos de conocer nuestras ventajas diferenciales frente a la competencia: Innovación, creatividad e imaginación. Recordar el análisis DAFO que vimos en el Post que hablaba de la Excelencia en la Empresa. Si no sabemos en que nos diferenciamos, el cliente tiene tantas opciones,  que nos verá  como uno más. Debemos asesorar  y aportar beneficios.

Necesitamos saber donde estamos y hacia donde vamos: Conocimiento Inteligente. El cliente, hoy en día,  tiene  mucha información,  por lo que los comerciales deben tener también y dominar, diversos  canales de información (Internet, revistas, tarifas competencia, análisis del sector,...).Hay que reciclarse, informarse y formarse. La ignorancia se paga muy cara, mientras  que el conocimiento da seguridad y poder.

Los vendedores mediocres piensan en ganar dinero suficiente para pagar sus cuentas, ven su trabajo como un medio para sobrevivir y no creen en hacer el esfuerzo extra para obtener éxito.  Hablan mucho, tienen mala o poca información, estructuran mal  sus visitas, no saben lo que el cliente quiere y piensa, utilizan por norma la mentira... Hablar no es vender, no por que hablemos mucho venderemos más.

Tenemos que saber estructurar muy bien lo que queremos decir y cómo lo vamos a decir para que el cliente nos entienda, marcándonos siempre un objetivo previo.

El primer 40% del tiempo de la visita lo tenemos que invertir en ganarnos la confianza del cliente. El 30% siguiente lo deberemos de invertir en detectar las necesidades del cliente y que éste se auto-venda nuestro producto. El 20% debemos de dedicarlo a como vamos a presentar nuestro producto de una manera exitosa, efectiva, persuadiendo y convenciendo. `Por último solo debemos de invertir un 10% en el cierre de la venta.

Los grandes vendedores mientras hablan de la primera venta con los clientes, están pensando en la segunda y  en la tercera  a ese mismo cliente

Los comerciales que alcanzan sus objetivos, coinciden que su autoestima es elevada, entendiendo por autoestima el concepto que tiene uno de sí mismo: sus capacidades, recursos, cualidades, potencial y seguridad para transmitir confianza. Cuanto más confianza demuestre sobre el producto que vende, sobre su Empresa, sobre sus compañeros, sobre su servicio, más transmitirá y más posibilidades tendrá de cerrar la venta y de tener éxito.

Debemos  buscar palabras que generen beneficios para convencer y conseguir   que el cliente se auto-venda el producto (Laura Cantizano)

“AHORRO, OFERTA, COLABORACION, AYUDA, CALIDAD, CONFIANZA, GARANTIA, INTERÉS, NEGOCIO, NOVEDAD........”

Los clientes compran por las emociones que les puedan crear las marcas, el servicio, la Empresa y el propio Vendedor. Deben tener la sensación de que estamos informados, tanto de nuestros productos como de los de la competencia. Nos deben  de entender, comprender y debemos conseguir captar su atención y su interés. Para esto y en primer lugar, debemos saber escucharnos, para saber si somos capaces de generar beneficios a nuestros clientes o no.


Hasta aquí llegamos hoy, espero haberos aportado algo nuevo y sobre todo despertar en aquellos que no lo han hecho,  la necesidad de la formación constante. Leer es aprender!