Hola Amigos, quiero haceros partícipes de mi pequeña aportación, con el comentario que os adjunto a la entrada, que aconsejo leáis, de Ana Hernández Serena (@Laquedijono) :
Hola Ana,
¿Me has pedido opinión
de tu Post?…. Pues encantado de participar y en la medida de mis posibilidades también
de contribuir.
Yo empezaría haciendo un
comentario sobre la primera frase que marcas en Negrita y donde parece ser, que
lanzamos la piedra contra quien no nos ha formado, cuando en mi opinión, la responsabilidad
de la Formación es personal e intransferible, en la Auto Formación e Invertir
en uno mismo, está el eje de funcionamiento de cualquier profesional. Trabajar
nuestra MARCA PERSONAL o PERSONAL BRANDING
Fundamental es como
dices, diseñar una estrategia adaptada a nuestra realidad, pero recuerda poner
la mirada también en la realidad que nos rodea, en el mercado, en la
competencia… La PNL (Programación Neurolingüística) ofrece innumerables
técnicas para analizar la realidad desde distintas perspectivas… No todo, ni
mucho menos, es como tú lo ves.
Observar el Mercado: Da
un paso antes observándote a ti mismo, o a tu Empresa. Técnica del Espejo, el
famoso DAFO,…, vamos a conocer nuestras posibilidades antes de salir al mundo…
Conozcamos primero a nuestro Equipo, invirtiendo la pirámide de las
preferencias, en la mía personal, por encima del cliente están el equipo humano
que forma mi Empresa, desde donde trabajaremos de la mejor forma posible para
atender a los clientes y solo así, deberán llegar los resultados. No sirve de
mucho, tanta estrategia, marketing,…. si luego no hay un equipo capaz de
hacerlo funcionar: Flexibilidad, Comunicación, Motivación.
Crear: Esta es la parte
del Ingenio, quizás la que no esta escrita en ningún manual y la que más
debemos de trabajar. Yo diferencio siempre en dos tipos de mercados: El
saturado y el atomizado… En este mundo global encontramos un mercado saturado
en muchos casos, donde ya hay Empresas líderes que destacan, con las que difícilmente
podremos competir, aunque nunca se sabe. Yo preferiría siempre centrar los
esfuerzos en mercados por descubrir (Muy difícil) o en mercados Atomizados,
donde habiendo competencia, todavía no hay un Líder claramente dibujado, ahí
con estrategia y con capacidad, es donde debemos de destacar.
Vamos a vender servicio,
vendamos relaciones personales, basar la relación cliente/proveedor únicamente
en el precio es un gravísimo error…tarde o temprano lo perderemos. Palabras muy
utilizadas como enamorar al cliente, sorprenderle hasta incluso premiar
(Gamification) son la nueva realidad de la venta.
Trabajar y preparar
estrategias, pensando siempre en lo que el cliente quiere y no lo que la
Empresa o yo necesitamos. Utilizar canales nuevos de comunicación, ya sabes,
las RRSS... pero siempre dirigidas por un profesional, nunca dejarlas en manos
del amigo, vecino, familiar, compañero… aventajado!!
Gestionar nuestro
tiempo, punto que nombras en tu post y que te agradezco, porque de esto poca
gente se preocupa. Yo aconsejo al que me lea… que clasifique sus trabajos en
Urgentes e Importantes y una vez hecho, que intente moverse siempre en Lo
Importante y No Urgente… simplemente para que nunca se convierta en Urgente.
Además si hay posibilidad, que no siempre se dispone, aconsejo también delegar
lo No Importante o al menos, no darle prioridad frente a lo que si que es.
Sobre este punto,
permíteme que os deje un consejo: Todo lo que puedas hacer en menos de 5
minutos… hazlo Ya, salvo que lo que te ocupe sea algo SUPERSUPER IMPORTANTE
claro.
Esta claro que para
organizarse el tiempo nos debemos de trazar nuestra Hoja de Ruta o nuestras
Hojas de Rutas… Unas pueden ser a Corto Plazo, Otras a Medio y por que no? También
a Largo Plazo.
Asertividad, Formación Continua,
Sentido de pertenencia a tu Empresa, Reinventarse, Conocerse a sí mismo,
Colaborar, Relacionarse, Escuchar, Segmentar, …Focalizar, Utilizar palabras que
aporten beneficios, salir llorado de casa, dejar siempre al cliente mejor que
lo has encontrado… y tantas y tantas cosas más… deberían de hacer de
denominador común en nuestro día a día.
Para acabar, me vas a
perdonar por todo el “rollo” pero espero te aporte tanto, como lo que tu me
aportas con tus entradas en el Blog.
Un abrazo a todos
